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인지과학

상품을 강조 하자

인지과학 헌팅턴 2017. 9. 15. 04:24

액세서리는 이상한 힘을 가지고 있습니다. 예를 들어, 귀걸이 하나만 하더라도 하느냐 안 하느냐에 따라 전체 인상이 확 달라 집니다. 여기에서 소개할 상품연출 방법은 '강조'에 관련된 이야기 입니다. 똑 같은 상품이라도 확실한 강조가 있느냐 없느냐에 따라 그 상품이 팔릴지 또는 비싼 돈을 지불할지 말지가 결정됩니다. 이처럼 어느 한 부분을 강조함으로써 그 상품의 가치를 올리자는 것이 강조의 가장 큰 의도이자 목적입니다. 어느 원예업자는 개업 당시 지명도가 낮기 때문에 가격으로 승부를 걸 수 밖에 없었습니다.  


상품을 강조 하는 방법


그러다가 개업한지 3년이 지나자 더이상 싼 값으로 승부를 걸어서는 안 되겠다는 생각에 강조를 주기로 마음먹었습니다. 그래서 아파트에 사는 사람들의 가려운 곳을 긁어줄 만한 키워드를 만들었습니다. 집이 1.2배 넓어 보이는 원예라는 문구를 전면에 내 걸었습니다. 그 결과, 한정된 공간을 효울적으로 활용하고 싶어하는 다수의 고객들을 유치하는데 성공했습니다. 물론, 동종업계에서도이와 같은 레이아웃을 이용해 사업을 전개 하는 것도 충분히 가능한 일입니다. 


하지만 이 회사처럼 마음에 와 닿는 캐치프레이즈를 내놓게 되면 이 업자는 내 심정을 어쩜 이렇게 잘 알아 줄까 하는 생각을 하는 고객들로 부터 신뢰감을 얻게 됩니다. 할수 있다 없다가 아니라, 고객들에게 꼭 이렇것을 해 드리고 싶다는 의지를 보여주는 것 자체에 가치가 있습니다. 마음에 여운을 남기는 광고 카피는 중소기업이 돈 들이지 않고 아이디어를 내서 창조 할 수 있고 그 방법은 상품강조 입니다. 상품을 강조 하는 방법과 유사한 방법이 있습니다. 그것은 스타 만들기 입니다. 스타라고 하면 마치 연예인이나 대스타를 떠올리기 마련입니다. 사실은 앞서 언급한 마음에 여운을 남기는 광고 카피와 마찬가지로 거의 비용을 들이지 않고 스타를 만들 수 있는 방법이 있습니다.


예를 들어, 중소규모의 스포츠용품점은 대형쇼핑센터들이 여기저기에 생겨남에 따라 예전보다 영업환경이 어려워졌습니다. 이를 타개하기 위해 스타를 만들어 강조해주는 방법을 생각 할 수 있습니다. 물론 타이거 우즈와 같은 유명인을 이미지 캐릭터로 내세우기란 중소기업에게는 현실적으로 힘든 이야기입니다. 그래서 그 지역에 뿌리를 둔 비즈니스라는 점을 어필하는 방법을 생각해 봅니다. 만약 그 지역에 축구에 강한 학교가 있다면 그 학교를 지우너해서 그지역의 스타를 이용하는 방법도 좋습니다. 예를 들어, 어떤고등학교 축구부 응원캠페인을 펼치는 것입니다. 이 가게 수입의 일부를 축구부에 지원한다거나 고객과함께 응원하러 가는 투어를 짜는 것도 괜찮은 방법입니다. 


동네를 공략하라


이 방법은 물론 다른 분야에도 얼마든지 응용할 수 있습니다. 스타라고 하면 당장 돈부터 들일 생각을 하기 마련입니다. 하지만 그래서는 채산이 맞지 않습니다. 따라서 다른 지역에서는 통용되지 않더라도 그 지역에서만은 통용되는 어떤 것이 필요한것입니다. 그중 사람들이 좋아 하는 스포츠와 관련된 지역 고등학교에서 그 지역 사람들 사이에만 통하는 그런 사람을 스타로 삼으면 다른 회사는 융내조차 내지 못할 것입니다. 게다가 스타가 된 축구부가 이 가게의 팬이 되고, 그 팬이 또 다른 팬을 만듭니다. 이렇게 해서 생긴 고객은 아무리 대형스포츠용품점이 근처에 생기더라도 쉽사리 발길을 돌리지 않습니다.


이런 방법을 더욱 폭발적으로 사람들에게 알리는 방법이 있습니다. SNS 를 활용하는 방법입니다. 그중에서 페이스북의 활용을 적극적으로 해야 합니다. 페이스북을 통해 세밀한 광고를 저렴한 가격에 진행 할 수 있습니다. 그 지역에 사는 스포츠를 좋아 하는 연령 및 남녀 구분을 하고 지역을 선택하고 스포츠를 좋아 하는 사람들이 연관되어 좋아 하는 분야를 선택해서 이런 내용을 알릴 수 있습니다. 페이스북 페이지를 활용하면 그 지역 사람들만의 커뮤니티를 그룹을 통해 만들수 도 있습니다. 이런 모든 행동은 사람들의 집단의식과 동질감을 느끼게 하는 지역 커뮤니티의 장점을 최대한 활용 할 수 있습니다. 여기에 인지심리학을 응용하여 전국적인 서비스까지도 가능하게 프랜차이즈화 할 수 있는 기반도 닦을 수 있습니다. 한가지씩 실현해 나가 보시길 바랍니다.

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